Conditions d’utilisation

I. Définitions

  • Client – une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle dépourvue de personnalité juridique, à laquelle des dispositions particulières reconnaissent la capacité juridique, qui passe une Commande via la Boutique.
  • Consommateur – conformément à l’art. 22[1] du Code civil, une personne physique concluant avec un entrepreneur une opération juridique qui n’est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle, ainsi qu’un Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur.
  • Entrepreneur bénéficiant des droits du Consommateur – une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité commerciale, lorsque le contenu du contrat indique qu’il ne présente pas de caractère professionnel pour cette personne.
  • Code civil (CC) – la loi du 23 avril 1964 (Journal officiel des lois n° 16, point 93, telle que modifiée).
  • Conditions générales – les présentes Conditions générales définissant les conditions générales de vente et les règles de fourniture de services électroniques via la boutique en ligne https://shielddefencesolution.com/.
  • Shield Defence Solutions – la boutique en ligne disponible à l’adresse https://shielddefencesolution.com/, via laquelle le Client peut passer des Commandes.
  • Marchandises – les produits et services présentés dans la Boutique en ligne.
  • Contrat de vente – un contrat de vente de Marchandises au sens du Code civil, conclu entre la boutique en ligne Shield Defence Solutions et le Client via le site web de la Boutique.
  • Loi relative aux droits des consommateurs – la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel des lois 2014, point 827, telle que modifiée).
  • Loi relative aux services électroniques – la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique (Journal officiel des lois n° 144, point 1204, telle que modifiée).
  • Commande – l’expression de l’intention du Client visant directement à conclure un Contrat de vente, précisant notamment le type et la quantité des Marchandises.

II. Dispositions générales

Les présentes Conditions générales définissent les règles d’utilisation de la boutique en ligne disponible à l’adresse https://shielddefencesolution.com.

Le présent document constitue le règlement visé à l’art. 8 de la Loi relative aux services électroniques.

La boutique est gérée par :

Milestone Technology Limited
Flat C, 6/F., The Aegean, 2 Tsing Fat Street,
Hong Kong SAR, New Territories
E-mail : contact@shielddefencesolution.com
Numéro de contact : +48 572 126 494

Le présent document définit :

  • les règles d’inscription et d’utilisation d’un compte ;
  • les conditions de passation des Commandes par voie électronique ;
  • les règles de conclusion des Contrats de vente ;
  • la procédure de traitement des réclamations.

Pour utiliser le site web, vous avez besoin d’un ordinateur équipé d’OSX ou de Windows XP/7/8 ou version ultérieure, ainsi que d’un navigateur web moderne (Safari, Firefox, Chrome, IE 2012+), avec les cookies activés.

La boutique peut restreindre l’accès aux personnes âgées de moins de 18 ans.

Vous pouvez à tout moment accéder aux présentes Conditions générales, les télécharger et les imprimer au format PDF à l’aide d’Adobe Reader ou d’un logiciel similaire.

III. Règles d’utilisation de la Boutique en ligne

  • Inscription : facultative. Les Clients peuvent passer des Commandes sans inscription. L’inscription nécessite l’acceptation des Conditions générales et la fourniture des données personnelles nécessaires.
  • Restrictions d’accès : Shield Defence Solutions peut restreindre ou révoquer l’accès en cas de violation des Conditions générales :
    • fourniture de données fausses ou obsolètes ;
    • violation des droits personnels d’autrui ;
    • comportement contraire à la loi, aux usages d’Internet ou à la réputation de la boutique.
  • Mesures de sécurité : nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles afin d’empêcher l’accès non autorisé et la manipulation des données.
  • Obligations du Client :
    • utiliser la Boutique conformément au droit polonais et à la nétiquette ;
    • ne pas transmettre de contenus illicites ;
    • ne pas perturber le fonctionnement de la boutique ;
    • ne pas envoyer de spam ;
    • ne pas porter atteinte aux autres utilisateurs ;
    • utiliser le contenu uniquement à des fins personnelles.

IV. Procédure de conclusion d’un Contrat de vente

  • Sélection des Marchandises : ajoutez les articles au panier.
  • Passation de la Commande : vous pouvez modifier les données jusqu’à la confirmation finale.
  • Récapitulatif de la Commande : comprend la description, le prix et les frais.
  • Finalisation de la Commande : acceptez les Conditions, saisissez les données et confirmez.
  • Invitation à contracter : les informations relatives à la Commande constituent une invitation. Le contrat est conclu après l’envoi de l’e-mail de confirmation.
  • Langue : anglais.
  • Conservation des informations : les détails de la Commande et les Conditions sont envoyés par e-mail ; les commandes précédentes sont visibles dans votre compte.

V. Livraison

  • Zone de livraison : livraison disponible dans le monde entier.
  • Méthodes de livraison :
    • services de messagerie express, par exemple UPS, DHL, FedEx ;
    • consignes automatiques, le cas échéant.
  • Frais de livraison :
    • reste du monde : calculés au moment du paiement en fonction de la destination et des tarifs du transporteur.
  • Délai de livraison :
    • Pologne : jusqu’à 3 jours ouvrables selon le mode de paiement ;
    • Union européenne : 3 à 10 jours ouvrables ;
    • reste du monde : généralement 7 à 14 jours ouvrables, selon la destination.
  • Dommages pendant le transport :
    • pour les Consommateurs, le risque de dommage ou de perte est supporté par la boutique jusqu’à la livraison ;
    • pour les non-consommateurs, le risque est transféré à l’acheteur dès la remise des marchandises au transporteur.

VI. Prix et modes de paiement

  • Prix : en USD et EUR, TVA et tous frais applicables inclus.
  • Modes de paiement :
    • virement bancaire ;
    • financement via Stripe.

Nous pouvons limiter les modes de paiement disponibles.

VII. Droit de rétractation du contrat

Le Consommateur dispose de 14 jours pour se rétracter d’un contrat sans avoir à fournir de motif.

Droit de rétractation

Le délai de rétractation commence à courir à partir de la réception des marchandises. Veuillez nous en informer par e-mail en indiquant le numéro de commande et les détails du retour.

Effets de la rétractation

  • Remboursement intégral, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours.
  • Remboursement effectué via le mode de paiement initial.
  • Les marchandises doivent être retournées dans les 14 jours suivant la notification.

Exclusions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux marchandises personnalisées, aux articles d’hygiène ouverts ni aux autres cas prévus par la loi.

VIII. Réclamations et demandes

Nous livrons des Marchandises exemptes de défauts. Les réclamations doivent être envoyées par e-mail.

Si nécessaire, nous prenons en charge les frais de retour. Si le retour s’avère difficile, nous conviendrons du lieu et de la méthode de retour.

Les réclamations sont traitées dans un délai de 14 jours.

IX. Réclamations relatives aux services électroniques

Nous veillons au bon fonctionnement de la boutique et corrigeons les problèmes signalés dans un délai raisonnable.

Les litiges peuvent être résolus par arbitrage auprès de l’Inspection commerciale de voïvodie ou via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Plus d’informations : https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

X. Dispositions finales

  • La boutique n’est pas responsable des problèmes d’e-mail du côté du Client.
  • Les litiges impliquant des Consommateurs relèvent du tribunal du lieu de résidence du Client ; les autres litiges relèvent de la juridiction de la boutique.
  • En cas de conflit avec la loi, les dispositions légales prévalent.
  • Tous les noms de produits sont utilisés à des fins d’identification et peuvent être protégés.
  • Nous pouvons modifier les présentes Conditions, mais les modifications n’affectent pas les Commandes déjà passées.

Date de dernière modification : 29 mai 2024