Chez Shield Defence Solution, nous sommes fiers de la durabilité et de la fiabilité de nos protections balistiques. Nous couvrons nos produits par une garantie limitée de 10 ans afin de vous offrir une tranquillité d’esprit totale.

✅ Ce qui est couvert

Notre garantie couvre tout défaut de fabrication lié aux matériaux ou à la main-d’œuvre pendant une période de 10 ans à compter de la date d’achat sur les produits suivants :

• Plaques balistiques rigides
• Inserts balistiques souples
• Plate carriers tactiques
• Gilets pare-balles

Si votre produit présente une défaillance dans le cadre d’une utilisation normale en raison d’un problème de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons — sans complications, sans excuses.

❌ Ce qui n’est pas couvert

Cette garantie ne couvre pas :

• L’usure normale
• La mauvaise utilisation, l’abus ou la négligence
• Le stockage ou l’entretien inapproprié
• Les modifications non autorisées
• Les dommages causés par des accidents, un incendie ou des actes de guerre

🔄 Processus de remplacement

1. Contactez notre équipe support avec une preuve d’achat ainsi que des photos/vidéos du défaut.
2. Nous examinerons votre demande et, si elle est approuvée, nous expédierons une unité de remplacement sans frais.
3. Dans certains cas, nous pouvons demander le retour de l’article d’origine pour inspection.

🕒 Délai de traitement

Nous traitons la plupart des demandes de garantie sous 7 à 10 jours ouvrables après réception de vos informations.

📩 Contact

Pour ouvrir une demande, envoyez-nous un e-mail à :

support@shielddefencesolution.com

ou utilisez le chat en direct en bas de cette page.