Politique d’expédition
Merci d’avoir choisi Shield Defence Solution. Veuillez consulter notre politique d’expédition afin de comprendre comment nous traitons, expédions et livrons vos commandes.
1. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Si une commande est passée après 15 h un jour ouvrable, elle sera traitée le jour ouvrable suivant.
En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être prolongés. Les clients seront informés de tout retard important.
2. Tarifs d’expédition et délais de livraison
Expédition nationale (Pologne) : nous proposons des options d’expédition standard et express dans toute la Pologne. Les délais de livraison varient selon l’option d’expédition sélectionnée et la destination, mais sont généralement compris entre 1 et 5 jours ouvrables.
Expédition internationale : nous proposons l’expédition vers certaines destinations internationales. Les délais et les coûts de livraison varient selon la localisation et le mode d’expédition. Veuillez tenir compte d’éventuels retards liés au traitement douanier dans votre pays.
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement et dépendent du poids, des dimensions et de la destination de votre commande.
3. Transporteurs
Nous travaillons avec FedEx afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.
Les informations de suivi vous seront fournies une fois votre commande expédiée, afin que vous puissiez suivre son acheminement.
4. Douanes, droits et taxes
Pour les expéditions internationales, les clients sont responsables de tous les frais de douane, droits d’importation, taxes ou frais supplémentaires pouvant s’appliquer dans leur pays. Shield Defence Solution ne contrôle pas et ne peut pas prévoir ces frais, et n’est pas responsable de leur prise en charge.
5. Restrictions d’expédition
Certains produits peuvent être interdits d’expédition vers certains pays en raison des lois et réglementations locales. Dans ces cas, nous nous réservons le droit d’annuler et de rembourser toute commande qui ne peut pas être légalement expédiée vers la destination demandée.
Veuillez vous assurer que tous les produits commandés sont conformes aux réglementations d’importation de votre pays.
6. Exactitude de l’adresse
Les clients sont responsables de fournir des informations d’expédition exactes et complètes. Shield Defence Solution n’est pas responsable des colis livrés à des adresses incorrectes fournies par les clients.
Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte, les clients seront responsables de tous les frais d’expédition supplémentaires nécessaires à la réexpédition du colis.
7. Colis perdus ou endommagés
Shield Defence Solution prend soin de s’assurer que les colis sont sécurisés et correctement étiquetés. Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Nous travaillerons avec nos partenaires de livraison afin de résoudre le problème et, si nécessaire, un remplacement ou un remboursement sera proposé.
8. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, les clients recevront un e-mail contenant les informations de suivi. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi.
Vous pouvez suivre votre commande à l’aide du numéro de suivi fourni sur le site web du transporteur ou en contactant notre service client.
Informations de contact
Pour toute question ou préoccupation concernant votre expédition, veuillez contacter notre équipe de support client :
E-mail : contact@shielddefencesolution.com
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous apprécions votre confiance envers Shield Defence Solution et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’expédition fluide et sécurisée.