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Les produits Shield Defence Solution sont couverts par une garantie limitée de 10 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale.
Une couverture claire. Un processus clair.
Si un produit présente une défaillance dans le cadre d’une utilisation normale en raison d’un défaut de fabrication, Shield Defence Solution le réparera ou le remplacera après examen des éléments transmis avec la demande.
Notre garantie couvre les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la main-d’œuvre pendant 10 ans à compter de la date d’achat initiale.
La garantie s’applique aux principaux produits de protection balistique lorsque la défaillance est causée par un défaut de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale.
La garantie limitée ne s’applique pas aux dommages ou défaillances causés par une mauvaise utilisation, une négligence, une modification non autorisée ou des événements destructeurs externes.
La garantie ne s’applique pas lorsque la défaillance résulte de dommages externes, d’un entretien inapproprié ou de modifications non autorisées.
Pour ouvrir une demande, contactez l’assistance avec une preuve d’achat et des photos ou vidéos montrant le défaut. Nous examinons chaque dossier et confirmons l’étape suivante.
Envoyez une preuve d’achat ainsi que des photos ou vidéos claires du défaut à l’équipe d’assistance.
Nous examinons les éléments transmis et confirmons si la demande est approuvée conformément aux conditions de garantie.
Si la demande est approuvée, nous organisons un remplacement sans frais. Dans certains cas, l’article d’origine peut être demandé pour inspection.
La plupart des demandes de garantie sont traitées sous 7 à 10 jours ouvrables après réception des informations requises. Dans certains cas, l’article d’origine peut devoir être retourné pour inspection avant remplacement.
Pour ouvrir une demande, envoyez un e-mail à support@shielddefencesolution.com ou utilisez le chat en direct en bas de la page.
